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陆良供电公司回访客户提升供电服务水平
发布时间:2017年09月28日 来源:曲靖文明网
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“您好,请问您对供电所工作人员为你办理的装表接电业务满意吗?”“满意,满意,这些供电员工挺好的。” 9月27日,陆良供电公司召夸所回访了办理业务的客户。

为进一步提升供电服务水平,及时了解客户对供电服务的满意度,陆良供电公司召夸所建立供电服务品质跟踪回访机制,对故障报修、业扩报装申报及辖区内用电客户,采取电话回访、上门走访、现场随机问卷调查等方式展开回访,回访供电所工作人员在工作中对供电服务承诺的践行情况,了解客户对供电服务的满意度,掌握客户的用电需求,征求客户对供电服务的意见和建议,查找工作中的不足和管理上的短板,及时改进,全面提升优质服务水平。(高雄林)

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